Гарантия на товары Зубр в магазине zubr.com.ua

Надежность — наш приоритет: гарантия и качество товаров

Мы тщательно проверяем каждый товар перед отправкой. Наша команда контролирует комплектацию и работоспособность, чтобы вы получали только качественную продукцию. Сотрудничество с проверенными поставщиками позволяет нам быть уверенными в надежности и долговечности нашего ассортимента.

Официальная гарантия На все товары, приобретенные у нас, действует официальная гарантия. Мы бесплатно заменим детали или узлы при условии, что вы соблюдаете правила эксплуатации, указанные в инструкции. Срок гарантии всегда прописан в гарантийном талоне или договоре купли-продажи.

Возврат и обмен: всё, что нужно знать

Мы понимаем, что товар может не подойти. Вы можете обменять или вернуть его в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Основные условия для возврата:

• Товар не был в использовании.

• Сохранён его первоначальный вид: нет следов эксплуатации, царапин, сколов, потёртостей, грязи или пыли.

• На месте все заводские пломбы и ярлыки.

• Полный комплект (все аксессуары, компоненты).

• Оригинальная упаковка и маркировка.

• Наличие чека или другого документа, подтверждающего покупку.

Процедура возврата и обмена

• При неисправности: Если вы обнаружили неисправность, обратитесь в авторизованный сервисный центр или свяжитесь с нашими менеджерами. Специалисты проведут диагностику, и, если поломка будет признана гарантийным случаем, мы организуем ремонт или замену.

• При возврате: Если товар вам не подошел, его возврат или обмен можно оформить по адресу: г. Киев, ул. Кольцевая дорога, 22 (возле Жулянского моста, территория СТО Nanoprotec).

  • График работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 16:00.

  • Если вы не можете приехать, можно воспользоваться нашей службой доставки. Обратите внимание, что в случае возврата по причине, не связанной с виной продавца, транспортные расходы оплачиваются вами.

Случаи, на которые гарантия не распространяется:

• Естественный износ: Гарантия не покрывает детали, которые изнашиваются в процессе эксплуатации: шины, тормозные колодки, свечи, фильтры, лампы, ремни и т.д.

• Плановое обслуживание: Техническое обслуживание, периодические проверки, замена жидкостей и фильтров, а также диагностика не входят в гарантийные обязательства.

• Несанкционированные изменения: Гарантия аннулируется, если в конструкцию товара были внесены изменения или ремонт проводился не в официальном сервисном центре.

• Неправильная эксплуатация: Повреждения, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации, небрежного обращения или использования неоригинальных запчастей и жидкостей.

• Форс-мажор: Повреждения, вызванные стихийными бедствиями, такими как наводнение, землетрясение, град, молния.

• Косвенные убытки: Гарантия не предусматривает компенсацию косвенных убытков, связанных с неисправностью товара.